Rafał Nowakowski
Administrator Systemów / Analityk Danych
Poznań, PL.About
Doświadczony profesjonalista z udokumentowanym doświadczeniem w analizie danych, administracji systemami bilingowymi i obsłudze klienta, biegły w wykorzystywaniu SQL, Azure i SAP do optymalizacji wydajności systemów i zapewniania integralności danych. Z powodzeniem zarządzał złożonymi operacjami bilingowymi, usprawniał możliwości raportowania i rozwiązywał krytyczne błędy systemowe dla kluczowych klientów. Chętny do zastosowania silnych umiejętności analitycznych, biegłości technicznej i zaangażowania w ciągłe doskonalenie w wymagającej roli w administracji danymi lub systemami.
Work
PGE Systemy S.A.
|Administrator systemu billingowego
Poland
→
Summary
Administrował systemami bilingowymi, zapewniając integralność danych i optymalizację procesów operacyjnych poprzez zaawansowane wykorzystanie SQL i Azure.
Highlights
Weryfikował i korygował poprawność danych w systemach bilingowych, wykorzystując Azure SQL, co znacząco zwiększyło dokładność operacyjną.
Koordynował współpracę z zewnętrznymi dostawcami systemów, skutecznie implementując zmiany i poprawki w celu utrzymania ciągłości działania kluczowych aplikacji.
Usuwał błędy w obsługiwanych systemach, stosując SAP i SQL, co minimalizowało przestoje i wspierało płynność procesów biznesowych.
Opracowywał i wdrażał procedury SQL, optymalizując przetwarzanie danych i zwiększając efektywność zarządzania informacjami.
Uczestniczył w postępowaniach przetargowych i procesach wdrożeniowych, przygotowując Opisy Przedmiotu Zamówienia (OPZ) i dostosowując umowy do wymagań biznesowych.
Aktywnie poszukiwał i wdrażał możliwości udoskonalania i optymalizacji działania aplikacji oraz urządzeń, wykorzystując Microsoft SQL Server do utrzymania wysokiej sprawności systemu.
Kompania Piwowarska
|Analityk Danych
Poznań, Wielkopolskie, Poland
→
Summary
Zarządzał bazami danych i tworzył zaawansowane raporty, wspierając procesy decyzyjne i operacyjne poprzez wykorzystanie Azure SQL, Power Query i Microsoft Dynamics 365.
Highlights
Zarządzał bazą danych w Azure SQL, zapewniając integralność i dostępność kluczowych informacji biznesowych.
Tworzył zaawansowane makra w Microsoft Excel i raporty za pomocą Power Query oraz Microsoft Access, usprawniając analizę danych o 20%.
Zarządzał bazą klientów w Microsoft Dynamics 365, optymalizując procesy obsługi i segmentacji klientów.
Prowadził szkolenia z zakresu Microsoft Excel, VBA i SQL dla pracowników, podnosząc kompetencje zespołu w analizie danych.
Wspierał projekt migracji danych z Asseco do Absysco, zapewniając płynne przejście i minimalizując zakłócenia operacyjne.
ENEA S.A.
|Referent ds. obsługi klienta
Poznań, Wielkopolskie, Poland
→
Summary
Zapewniał kompleksową obsługę klienta w sektorze energetycznym, wykorzystując zaawansowaną znajomość systemów bilingowych i obsługując specjalistyczne linie wsparcia.
Highlights
Obsługiwał klientów indywidualnych, biznesowych oraz prosumenckich poprzez różnorodne kanały (telefon, e-mail, czat), utrzymując wysoki poziom satysfakcji.
Specjalizował się w obsłudze klientów prosumenckich, co zaowocowało wyborem do obsługi dedykowanej linii wsparcia.
Wykorzystywał systemy bilingowe SKOK-O i SKOK-D oraz SAP do efektywnego rozwiązywania zapytań i problemów klientów.
Realizował wewnętrzne zgłoszenia pracowników, wspierając operacje wewnętrzne i poprawiając komunikację między działami.
Prowadził szkolenia dla nowych i obecnych pracowników, podnosząc ich umiejętności w zakresie obsługi klienta i znajomości systemów.
PHU "Kingdom - Wszystko Dla Domu
|Sprzedawca
Włocławek, Kujawsko-Pomorskie, Poland
→
Summary
Realizował sprzedaż produktów i doradztwo klienta, wykorzystując system Symfonia Handel 2008 do sprawnej obsługi transakcji.
Highlights
Aktywnie sprzedawał produkty, osiągając cele sprzedażowe i przyczyniając się do wzrostu przychodów firmy.
Doradzał klientom w wyborze produktów, budując pozytywne relacje i zwiększając satysfakcję o 15%.
Obsługiwał program Symfonia Handel 2008 oraz terminale płatnicze, zapewniając szybkie i bezbłędne transakcje.
Zapewniał kompleksową obsługę klienta, odpowiadając na zapytania i rozwiązując problemy.
C.T.D.P
|Telemarketer W Dziale Handlowym
Toruń, Kujawsko-Pomorskie, Poland
→
Summary
Prowadził aktywne działania sprzedażowe i negocjacje telefoniczne, skutecznie prezentując oferty i pozyskując nowych klientów.
Highlights
Prezentował oferty produktów i usług, skutecznie przekonując potencjalnych klientów do zakupu.
Prowadził negocjacje handlowe, finalizując sprzedaż i osiągając założone cele.
Aktywnie sprzedawał produkty, przyczyniając się do zwiększenia bazy klientów firmy.
Zapewniał profesjonalną obsługę klienta, budując pozytywny wizerunek firmy.
Centrum Komputerowe
|Praktykant W Dziale It
Włocławek, Kujawsko-Pomorskie, Poland
→
Summary
Wspierał dział IT w obsłudze klienta i konserwacji sprzętu, zapewniając sprawne działanie systemów komputerowych.
Highlights
Zapewniał podstawową obsługę klienta w zakresie wsparcia technicznego, rozwiązując bieżące problemy.
Wykonywał naprawy sprzętu komputerowego, przywracając jego pełną funkcjonalność.
Przeprowadzał wymianę podzespołów, optymalizując wydajność i żywotność urządzeń.
Education
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
→
licencjat
artes liberales
Zespół Szkół Elektrycznych we Włocławku
→
Technik Informatyk
informatyka
Languages
angielski
niemiecki
francuski
Skills
Microsoft Office
Excel, VBA, Access, Power Query.
Microsoft serwer 2003
Oracle SQL
SQL, Procedury, Bazy Danych.
Obsługa systemu SKOK-O oraz SKOK-D
Systemy Bilingowe, Obsługa Klienta.
Obsługa Symphonia Handel 2008
Systemy Sprzedażowe, Handel.
Obsługa klienta
Wsparcie Techniczne, Doradztwo, Negocjacje.
Python
Apache
Unix
Azure SQL
Bazy Danych, Cloud, Administracja.
SAP
Systemy ERP, Rozwiązywanie Błędów.
Microsoft Dynamics 365
CRM, Zarządzanie Klientami.
Zarządzanie Projektami
Wdrożenia, Postępowania Przetargowe, OPZ.
Analiza Danych
Raportowanie, Weryfikacja Danych, Optymalizacja.